Polityka prywatności
Informacje o przetwarzaniu danych osobowych
1. Administrator danych osobowych
Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Soltra Service Sp. z o.o. z siedzibą w Myszkowie (42-300), ul. Inwestycyjna 16, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001225083, NIP: 5772006270, REGON: 544031640 (dalej: „Administrator").
Kontakt z Administratorem w sprawach dotyczących danych osobowych:
- e-mail: biuro@soltraservice.pl
- telefon: 512 300 801
- adres: ul. Inwestycyjna 16, 42-300 Myszków
Administrator nie wyznaczył Inspektora Ochrony Danych (IOD).
2. Zakres zbieranych danych
W zależności od celu przetwarzania zbieramy następujące dane osobowe:
- Imię i nazwisko — w celu identyfikacji klienta
- Adres e-mail — w celu komunikacji i odpowiedzi na zapytania
- Numer telefonu — w celu kontaktu zwrotnego
- Marka, model i dane pojazdu — w celu przygotowania wyceny lub realizacji usługi
- Treść wiadomości — w celu realizacji zapytania lub skargi
- Dane niezbędne do wystawienia faktury VAT (jeśli wymagane przez klienta)
Dane zbierane są bezpośrednio od osób, których dotyczą — za pośrednictwem formularzy na stronie internetowej lub w trakcie wizyty w warsztacie.
3. Cel i podstawa prawna przetwarzania
| Cel | Podstawa prawna (RODO) |
|---|---|
| Odpowiedź na zapytania przez formularz kontaktowy lub wyceny | art. 6 ust. 1 lit. b) — podjęcie działań przed zawarciem umowy |
| Realizacja usług serwisowych | art. 6 ust. 1 lit. b) — wykonanie umowy |
| Wystawianie faktur i prowadzenie dokumentacji księgowej | art. 6 ust. 1 lit. c) — obowiązek prawny (ustawa o rachunkowości, ustawa o VAT) |
| Rozpatrywanie reklamacji i roszczeń | art. 6 ust. 1 lit. c) i f) — obowiązek prawny i prawnie uzasadniony interes |
| Marketing własnych usług (za zgodą) | art. 6 ust. 1 lit. a) — zgoda osoby, której dane dotyczą |
| Analityka i poprawa działania strony internetowej | art. 6 ust. 1 lit. f) — prawnie uzasadniony interes administratora |
4. Okres przechowywania danych
- Dane z formularzy kontaktowych — przez okres niezbędny do udzielenia odpowiedzi, nie dłużej niż 12 miesięcy od ostatniego kontaktu.
- Dane związane z realizacją usług — przez czas trwania umowy oraz 3 lata po jej zakończeniu (termin przedawnienia roszczeń z tytułu rękojmi i gwarancji).
- Dokumenty księgowe (faktury, paragony) — przez 5 lat od końca roku obrotowego, zgodnie z ustawą o rachunkowości.
- Dane przetwarzane na podstawie zgody — do momentu cofnięcia zgody.
5. Prawa osoby, której dane dotyczą
Przysługują Pani/Panu następujące prawa:
- Prawo dostępu — uzyskanie informacji o przetwarzanych danych (art. 15 RODO)
- Prawo do sprostowania — poprawienie nieprawidłowych danych (art. 16 RODO)
- Prawo do usunięcia — „prawo do bycia zapomnianym" (art. 17 RODO)
- Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO)
- Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO)
- Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie (art. 21 RODO)
- Prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed cofnięciem
- Prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl)
Wnioski dotyczące praw rozpatrywane są w ciągu 30 dni od ich otrzymania. W uzasadnionych przypadkach termin może zostać przedłużony o kolejne 60 dni, o czym Administrator poinformuje.
6. Odbiorcy danych
Dane osobowe mogą być przekazywane:
- Dostawcy usług IT i hosting — Cloudflare, Inc. (infrastruktura strony internetowej, serwery zlokalizowane w UE/EOG lub objęte standardowymi klauzulami umownymi)
- Google LLC — Google Analytics (analityka ruchu), dane przetwarzane na podstawie standardowych klauzul umownych zgodnie z decyzją Komisji Europejskiej
- Microsoft Corporation — Microsoft Clarity (analiza zachowań użytkowników), dane przetwarzane na podstawie standardowych klauzul umownych
- Biuro rachunkowe — w zakresie obsługi księgowej i podatkowej
- Organy publiczne — wyłącznie gdy wymagają tego przepisy prawa (np. urząd skarbowy)
Administrator nie sprzedaje danych osobowych podmiotom trzecim w celach marketingowych.
7. Przekazywanie danych poza EOG
W związku z korzystaniem z usług Google Analytics i Microsoft Clarity dane mogą być przekazywane do Stanów Zjednoczonych Ameryki. Przekazanie odbywa się na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską (art. 46 ust. 2 lit. c RODO), co zapewnia odpowiedni poziom ochrony danych. Szczegóły dostępne w polityce prywatności Google (policies.google.com/privacy) oraz Microsoft (privacy.microsoft.com).
8. Profilowanie i zautomatyzowane podejmowanie decyzji
Administrator nie stosuje profilowania ani zautomatyzowanego podejmowania decyzji, które wywoływałoby wobec Pani/Pana skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Panią/Pana wpływało.
9. Pliki cookies i technologie śledzące
Strona internetowa wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie. Stosujemy następujące kategorie cookies:
- Niezbędne (techniczne) — konieczne do prawidłowego działania strony. Nie wymagają zgody.
- Analityczne — Google Analytics (zbiera anonimowe dane o ruchu na stronie) oraz Microsoft Clarity (analiza zachowań użytkowników, mapy ciepła). Wymagają zgody.
Użytkownik może zarządzać plikami cookies za pomocą ustawień przeglądarki internetowej lub korzystając z narzędzi dostarczanych przez dostawców usług analitycznych:
- Google Analytics — narzędzie opt-out
- Microsoft Clarity — wyłączenie możliwe przez ustawienia przeglądarki (blokowanie cookies clarity.ms)
Wyłączenie cookies analitycznych nie wpływa na funkcjonalność strony.
10. Zmiany polityki prywatności
Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej polityce prywatności. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie internetowej. Zachęcamy do regularnego zapoznawania się z aktualnymi postanowieniami.
Ostatnia aktualizacja: czerwiec 2025